Política de Privacidade

O Instituto Stocco ("Instituto", "nós" ou "nosso") é comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e demais usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site (https://www.institutostocco.com.br) ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados, você declara estar ciente desta Política e concorda com o tratamento aqui descrito.

Dados fornecidos voluntariamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Mensagens e informações enviadas pelos formulários de contato ou de agendamento
• Informações de saúde relevantes para o atendimento, apenas quando necessárias à prestação dos serviços

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de cookies e tecnologias similares

Dados sensíveis

Quando necessário para fins de atendimento médico, podemos tratar dados de saúde, sempre com base na sua autorização expressa ou para cumprimento de obrigação legal e regulatória.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços médicos: agendamento de consultas, condução e acompanhamento do tratamento e comunicação sobre seus cuidados de saúde
• Contato e atendimento: responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo site ou pelo WhatsApp
• Envio de conteúdo: materiais educativos e informações sobre saúde, apenas com o seu consentimento
• Melhoria do site: análise de navegação para aprimorar a experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades e órgãos reguladores, como CFM, CRM/SP e Vigilância Sanitária
• Segurança: prevenção de fraudes e proteção dos nossos sistemas

O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você aceita receber comunicações ou fornece dados voluntariamente
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação dos serviços médicos contratados
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências regulatórias do setor de saúde
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para melhorias operacionais e segurança do site
• Tutela da saúde (Art. 11, II, “f”): para o tratamento de dados de saúde quando necessário ao atendimento médico

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site e nas comunicações (hospedagem, plataformas de e-mail e agendamento), sempre sob contratos de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades judiciais, regulatórias ou administrativas competentes
• Proteção de direitos: quando necessário para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários ao funcionamento básico do site
• Analíticos: usados para entender como os visitantes interagem com as páginas
• Funcionais: para lembrar suas preferências, como idioma e tema

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies a qualquer momento. Isso pode, no entanto, afetar algumas funcionalidades do site.

Ao continuar navegando após o aviso de cookies, você consente com o uso descrito nesta Política.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal.

• Dados de prontuário médico: conforme determinação do CFM (mínimo de 20 anos)
• Dados de contato e comunicações: até a solicitação de exclusão pelo titular
• Dados de navegação: até 12 meses após a coleta
• Dados de candidatos a vagas: até 6 meses após o processo seletivo

Encerrado o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar providências sobre tratamento desnecessário ou excessivo
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail ou WhatsApp indicados ao final desta Política. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS)
• Controle de acesso restrito às informações
• Orientação contínua da equipe sobre proteção de dados e sigilo médico
• Monitoramento e revisão periódica dos nossos sistemas

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exige a LGPD.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos revisar esta página com regularidade.

A data da última atualização está indicada no início deste documento. Alterações significativas serão comunicadas por aviso em nosso site.

Ao continuar utilizando nosso site após a publicação de alterações, você concorda com a Política atualizada.